سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

مقدمة

مرحباً بك في منصة عائدي – المنصة الذكية لتحليل أداء المتاجر الإلكترونية، ورفع كفاءة القرارات لتحسين ارباح المتاجر الإلكترونية .

نلتزم في عائدي بحماية خصوصيتك وبياناتك بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ونسعى للشفافية في كل خطوة. وباستخدامك لأي من خدمات عائدي، فإنك توافق على هذه السياسة.

التعريفات

  • عائدي: المنصة وتشمل موقع الويب والتطبيق وأي خدمات رقمية أخرى.

  • المستخدم: كل من يستخدم عائدي سواءً كان تاجرًا، صاحب متجر، أو فريق تسويقي ،أو موظفين.

  • البيانات الشخصية: أي معلومة ترتبط بشخص محدد بشكل مباشر أو غير مباشر.

  • الطرف الثالث: أي جهة خارجية تتعاون مع عائدي لتقديم خدمات تسويقية أو تحليلية او تشغيلية .

المعلومات التي نجمعها

مستخدمي المنصة (التجار أو المسوقين):
  • الاسم الكامل.

  • البريد الإلكتروني ورقم الجوال.

  • النشاط التجاري ورقم السجل أو وثيقة العمل الحر.

  • معلومات الدفع أو الحساب البنكي (لأغراض الفوترة).

  • بيانات المتجر (رابط المتجر – المنصات الإعلانية – الربط مع الخدمات ).

من منصات الطرف الثالث:
  • تقارير الأداء التسويقي والإحصاء (من منصات مثل Google Ads، Meta Ads).

  • بيانات الطلبات والمبيعات من المتجر (مثل سلة، زد، Shopify…).

  • بيانات تكلفة المنتجات ورسوم الدفع والشحن وغيرها.

من العملاء النهائيين (بشكل غير مباشر):
  • نقوم بجمع وحفظ بيانات العملاء النهائيين (مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان الشحن) لأغراض تشغيلية وتحليلية، بهدف تحسين أداء المتاجر وتعزيز دقة التقارير. نلتزم بعدم مشاركة هذه البيانات مع أي جهة خارجية دون إذن صريح، ونستخدمها فقط ضمن حدود الخدمة المقدمة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتحسين:

  • دقة التحليلات اليومية والشهرية.

  • حساب الأرباح والخسائر والتكاليف الثابتة والمتغيرة.

  • عرض مؤشرات الأداء (KPIs) التي تساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية أو تشغيلية ذكية.

  • عند قيامك بربط متجرك أو حساباتك الإعلانية في عائدي، فإننا نقوم بجمع البيانات منها تلقائيًا لتحليل الأداء وتقديم التقارير.
  • إرسال تقارير مخصصة، تنبيهات أو توصيات.

كما نستخدم بعض المعلومات لتحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات المنصة، وإنتاج تقارير تحليلية عامة بناءً على بيانات مجمعة ومجهولة الهوية دون الإشارة لأي متجر بعينه.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك، وتحليل تفاعلك مع المنصة. يحق لك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على أداء بعض الخدمات.

مشاركة المعلومات

لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

  • للامتثال لمتطلبات قانونية من جهات حكومية أو أمنية.

  • في حال وجود شبهة استخدام غير قانوني أو احتيالي.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأي أغراض تسويقية دون إذنك الصريح.

حماية البيانات

  • نخزن البيانات في خوادم آمنة ويتم تشفيرها.

  • نستخدم بروتوكولات حماية متقدمة لمنع الاختراق.

  • في حال حدوث خرق أمني، سيتم إشعارك فورًا، مع اتخاذ التدابير اللازمة.

حقوقك

يحق لك:

  • الاطلاع على بياناتك المخزنة.

  • تصحيح بياناتك أو حذفها (في حدود الأنظمة).

  • إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.

  • طلب حذف الحساب بشكل نهائي.

إنهاء العلاقة

عند إغلاق حسابك:

  • نحذف البيانات التي لم يعد لها حاجة تشغيلية أو نظامية.

  • نحتفظ ببعض المعلومات لأغراض المحاسبة القانونية وفض النزاعات، لفترة لا تتجاوز ما يسمح به النظام.

التحديثات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغيير رئيسي عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم.

التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يخص البيانات الشخصية أو الخصوصية، تواصل معنا عبر:

📧 support@3aedi.com